Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Avustava konduktööri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme avustavaa konduktööriä liittymään tiimiimme, joka tarjoaa ensiluokkaista palvelua junamatkustajille ja varmistaa matkustajien turvallisuuden koko matkan ajan. Avustavana konduktöörinä toimit junan henkilökunnan tukena, avustat lippujen tarkastuksessa, neuvot matkustajia ja huolehdit junan sujuvasta kulusta. Työ vaatii erinomaista asiakaspalvelutaitoa, kykyä toimia paineen alla ja joustavuutta erilaisissa tilanteissa. Tehtävässä edellytetään myös hyviä viestintätaitoja sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Avustava konduktööri toimii läheisessä yhteistyössä muun junahenkilökunnan kanssa varmistaen matkustajien viihtyvyyden ja turvallisuuden. Työ sisältää myös turvallisuusohjeiden noudattamisen valvontaa sekä tarvittaessa ensiaputoimenpiteiden aloittamista. Tämä rooli sopii henkilölle, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä, on vastuullinen ja omaa hyvät organisointitaidot. Tarjoamme koulutuksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä urallasi liikenteen ja matkustajapalveluiden parissa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa junan konduktööriä matkustajapalveluissa ja turvallisuuden valvonnassa
- Tarkastaa matkustajien liput ja auttaa tarvittaessa lippujen ostossa
- Neuvoa ja opastaa matkustajia junan käytössä ja palveluissa
- Valvoa junan turvallisuusohjeiden noudattamista ja toimia hätätilanteissa
- Raportoida mahdollisista ongelmista tai poikkeamista junan henkilökunnalle
- Ylläpitää siisteyttä ja järjestystä junan matkustajatilassa
- Osallistua junan lähtö- ja saapumisprosessien sujuvuuden varmistamiseen
- Tarjota ensiapua ja tukea matkustajille tarvittaessa
- Työskennellä yhteistyössä muun junahenkilökunnan kanssa
- Osallistua säännöllisiin koulutuksiin ja turvallisuusharjoituksiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Peruskoulutus ja sujuva suomen kielen taito
- Hyvät asiakaspalvelutaidot ja ystävällinen asenne
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Hyvä fyysinen kunto ja valmius työskennellä vaihtelevissa olosuhteissa
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien viikonloput ja pyhät
- Perusteet ensiavusta ja turvallisuusohjeista
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti
- Hyvät viestintätaidot sekä suullisesti että kirjallisesti
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai liikenteen alalta katsotaan eduksi
- Sitoutuminen turvallisuusmääräysten noudattamiseen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Oletko työskennellyt aiemmin liikenteen tai matkustajapalveluiden parissa?
- Miten toimit hätätilanteessa junassa?
- Kuinka hyvin hallitset suomen kielen?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden ja viihtyvyyden?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Millainen on kokemuksesi tiimityöskentelystä?
